+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Срок предъявления претензии по химчистке

ЗАДАТЬ ВОПРОС

Или вовсе в процессе химической чистки вашу вещь… потеряли! Подсказывают юристы! Письмо Роспотребнадзора от Поэтому ко всем случаям выполнения исполнителями работ с вещью потребителя применяются положения, содержащиеся в ст.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Наиболее часто претензии, возникающие при оказании услуг химчистки, связаны с порчей повреждением принятой от потребителя вещи или ее утратой. Нередко вещи, сданные в химчистку, возвращают полинялыми, севшими на несколько размеров, в дырках и т.

Что делать, если в химчистке испортили вещь?

Довольно развитым в настоящее время является такой вид бытового обслуживания населения как химическая чистка вещей. Однако не все организации, оказывающие данные услуги, работают на потребительском рынке добросовестно. Чаще всего претензии граждан, возникающие при оказании услуг химчистки, связаны с порчей повреждением принятой на химчистку вещи или ее утратой.

Право на информацию. В момент сдачи вещи в химчистку до потребителя доводится информация о наименовании фирменном наименовании химчистки, месте ее нахождения юридический адрес и режиме ее работы.

Данная информация размещается на вывеске организации. Правила, а также ст. Указанная информация должна находиться в удобном для обозрения потребителя месте на русском языке.

Заключаем договор. Договор на оказание услуг химчистки заключается в письменной форме, как правило, в виде оформления квитанции. В квитанции должны содержаться следующие условия:. Один экземпляр квитанции выдается сотрудником химчистки потребителю.

Сдаем вещь в химчистку. В момент приемки вещи на химчистку сотрудник химчистки определяет вид обработки в соответствии с символами по уходу на маркировочной ленте изделия, а в случае ее отсутствия - по согласованию с потребителем.

При необходимости исполнитель обязан спороть фурнитуру, которая может быть повреждена в процессе чистки, пришить к изделию съемные детали. В момент сдачи вещи в химчистку следует внимательно изучить содержание оформленной квитанции, прежде чем ее подписать и оставить вещь. Если в квитанции приемщица указала, что краситель на дубленке нестойкий и вещь после химчистки может полинять, то подписываясь под этим и сдавая вещь, потребитель рискует, так как химчистка в данном случае освобождается от ответственности за повреждение вещи.

Если потребитель был предупрежден об особых свойствах вещи, которые могут повлечь ее повреждение, то претензии к химчистке потребитель предъявить по данному поводу не сможет ст. Однако, если потребитель был предупрежден только о возможном сходе красителя, а вернули вещь в дырках, то за это химчистка несет полную ответственность. Нередки случаи, когда при повреждении вещи, химчистка ссылается на то, что сотрудник химчистки не мог обнаружить ее "особые свойства", то есть дефекты вещи, которые привели к повреждению, были скрытыми.

Действительно, согласно п. Однако, если приемщица в момент приемки вещи не выполнила предписанных ей проверочных мероприятий проба на стойкость красителя и т. Приемка вещи на химчистку также сопровождается оценкой процента ее износа. Если потребитель не согласен с указанной оценкой, то он вправе настаивать на объективной оценке вещи. С момента принятия вещи химчистка несет ответственность за сохранность этой вещи п. Претензии к качеству оказанной услуги. При получении изделия из химчистки потребитель обязан проверить сохранность исходной формы, целостность, размеры, цвет, рисунок, рельефность.

Если все-таки потребитель оказался в ситуации, когда в момент приемки вещи из химчистки он обнаружил какие-либо повреждения, изменение цвета вещи, неочищенные пятна, дыры и т. Если химчистка от составления вышеуказанного акта отказывается, то вещь забирать не стоит и необходимо направить в адрес химчистки письменную претензию с описанием состояния вещи в момент сдачи в химчистку, указанием обнаруженных дефектов выполненных работ и заявить соответствующие требования.

Вручить ее необходимо в двух экземплярах лично специалисту химчистки, получив на своем экземпляре отметку о принятии печать, подпись, дата , либо в случае отказа принять претензию, послать ее по почте заказным письмом с уведомлением о вручении.

В претензии потребитель согласно ст. Если химчистка не согласна с претензиями потребителя к качеству выполненной работы или отказывается признавать свою вину за порчу вещи, то потребитель может настаивать на проведении исполнителем независимой экспертизы, либо после составления акта подачи претензии забрать вещь и провести экспертизу за свой счет.

В данном случае проводится технологическая экспертиза, направленная на выявление нарушений технологии химической чистки. В случае полной или частичной утраты повреждения вещи, принятой от потребителя на химчистку, исполнитель обязан в трехдневный срок заменить ее однородной вещью аналогичного качества и по желанию потребителя изготовить изделие из однородного материала в разумный срок, а при отсутствии однородного материала вещи аналогичного качества - возместить потребителю двукратную цену утраченной поврежденной вещи, а также расходы, понесенные потребителем ст.

Поскольку у химчистки, как правило, отсутствует возможность предоставить аналогичную вещь взамен поврежденной, то потребителю можно сразу предъявлять требование о возмещении двукратной стоимости вещи.

Ее стоимость можно подтвердить чеками, если они сохранились, либо получить заключение о среднерыночной стоимости вещи в организации, проводящей оценку вещей. Цена утраченной поврежденной вещи определяется, исходя из цены вещи, существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено исполнителем в день добровольного удовлетворения такого требования или в день вынесения судебного решения, если требование потребителя добровольно удовлетворено не было ст.

В случае необходимости обращения за услугами по оценке экспертизе вещи, следует обязательно сохранить квитанции об оплате указанных услуг. Данные расходы химчистка должна будет компенсировать потребителю, если будет доказано, что, например, дефекты вещи появились в результате некачественного оказания услуг по химчистке.

Если руководство химчистки откажется в досудебном порядке удовлетворить требования потребителя, то ему следует обращаться за защитой своих прав с иском в суд. Следует знать, что статья 17 Закона о защите прав потребителей предоставляет потребителю право обратиться по своему выбору с иском в суд по месту: нахождения организации, а если ответчиком является индивидуальный предприниматель, - его жительства; жительства или пребывания истца; заключения или исполнения договора. Также потребители освобождаются от уплаты государственной пошлины в соответствии с законодательством РФ о налогах и сборах.

Справочник потребителя Советы по здоровому питанию Нормативные правовые акты Информационно-аналитические материалы Органы и организации в сфере защиты прав потребителей Результаты проверок Продукция, не соответствующая обязательным требованиям Судебная практика Новости Для сотрудников. Версия для слабовидящих Виртуальная приемная. Главная Справочник потребителя Бытовое обслуживание Памятки. Актуальная информация Памятки Примерные формы документов Видеоматериалы Ответы на вопросы. Услуги химчисток Довольно развитым в настоящее время является такой вид бытового обслуживания населения как химическая чистка вещей.

Право на информацию В момент сдачи вещи в химчистку до потребителя доводится информация о наименовании фирменном наименовании химчистки, месте ее нахождения юридический адрес и режиме ее работы.

Заключаем договор Договор на оказание услуг химчистки заключается в письменной форме, как правило, в виде оформления квитанции. В квитанции должны содержаться следующие условия: фамилия, имя, отчество потребителя, его контактные данные; наименование и местонахождение юридический адрес химчистки для индивидуального предпринимателя - ФИО, сведения о гос.

Сдаем вещь в химчистку В момент приемки вещи на химчистку сотрудник химчистки определяет вид обработки в соответствии с символами по уходу на маркировочной ленте изделия, а в случае ее отсутствия - по согласованию с потребителем. Претензии к качеству оказанной услуги При получении изделия из химчистки потребитель обязан проверить сохранность исходной формы, целостность, размеры, цвет, рисунок, рельефность.

В химчистке испортили вещи, что делать?

В момент сдачи вещи в химчистку до потребителя доводится информация о наименовании фирменном наименовании химчистки, месте ее нахождения юридический адрес и режиме ее работы. Данная информация размещается на вывеске организации. Правила, а также ст. Указанная информация должна находиться в удобном для обозрения потребителя месте на русском языке. Договор на оказание услуг химчистки заключается в письменной форме, как правило, в виде оформления квитанции.

Услуги химчисток

Законодательство защищает Ваши права и определяет механизмы реализации этой защиты. Знание своих основных прав поможет Вам правильно вести себя в ситуациях нарушений этих прав, с которыми - увы! Ваше право на качество означает, что продавец должен передать Вам качественный товар, а исполнитель качественно выполнить работу оказать услугу.

Защита прав потребителей. Если обнаружены недостатки оказанной бытовой услуги на примере химчистки. Наиболее часто претензии, возникающие при оказании услуг химчистки, связаны с порчей повреждением принятой от потребителя вещи или ее утратой. Нередко вещи, сданные в химчистку, возвращают полинялыми, севшими на несколько размеров, в дырках и т. Бывает, что и не возвращают вовсе. Поэтому для защиты в подобной ситуации необходимо знать несколько простых правил. При сдаче вещи в химчистку надо проследить за оформлением приемной квитанции.

В итоге, чтобы вернуть вещи более-менее приличный товарный вид, приходится прибегать к услугам химической чистки, выбор которых на рынке на сегодняшний день крайне велик. Увы, несмотря на обширный выбор, не всегда владелец одежды после химчистки получает назад чистую и неповрежденную вещь.

Календарь бухгалтера Проверка контрагента Трудовой кодекс Налоговый кодекс. Автор PPT. Возможные сложности с простой химчисткой.

Возможные сложности с простой химчисткой

Довольно развитым в настоящее время является такой вид бытового обслуживания населения как химическая чистка вещей. Однако не все организации, оказывающие данные услуги, работают на потребительском рынке добросовестно. Чаще всего претензии граждан, возникающие при оказании услуг химчистки, связаны с порчей повреждением принятой на химчистку вещи или ее утратой. Право на информацию.

Испортили в химчистке вещь, химчистка отказывается выплачивать компенсацию, вся эта ситуация тянется с 26 мая, Планирую обратиться в суд. Есть ли ограничения по времени в плане подачи документов, так как на данный момент нахожусь в отпуске и в ближайшие дни уезжаю из Москвы на 2 недели?

Сроки обращения в суд по поводу испорченной в химчистке вещи

Шубы, дубленки, пуховики, изделия из кожи, изделия из комбинированных материалов и многие другие вещи требуют специального ухода, который в домашних условиях организовать невозможно. Но, учитывая многочисленную практику оказания некачественных услуг химчистками, следует быть внимательными на этапе оформления договора оказания бытовых услуг, чтобы не получить непредвиденный и печальный для вас результат. Во-первых, необходимо определить, ответственна ли химчистка за повреждение вещи. До принятия вещи сотрудник химчистки должен предоставить потребителю полную информацию о возможных последствиях после проведения химической чистки сданной вещи п. Если потребитель предупрежден об особых свойствах вещи, которые могут повлечь за собой ее полную или частичную утрату повреждение , или если указанные свойства вещи не могли быть обнаружены при надлежащей ее приемке, в этом случае исполнитель освобождается от ответственности за полную или частичную утрату повреждение вещи п. Факт предупреждения потребителя об особых свойствах передаваемой вещи может подтверждаться квитанцией о приеме вещи в химчистку или иными документами, которые были подписаны при сдаче вещи. Незнание исполнителем особых свойств вещи не освобождает химчистку от ответственности п.

В этом случае специалист расскажет детально, как это происходит. Помимо этого помощь юриста может заключаться и во всех вопросах, связанных с оформлением пенсии. Если же ее размер по каким-то причинам человека не устраивает, то с помощью услуг юриста можно добиться пересмотра выплат. Многие военные заслужили статус участника боевых действий. Он также дает право на ряд льгот, а также на помощь со стороны государства. В этом случае консультация юриста даст четкое представление о том, как человек может реализовать свои права.

Претензия и правила ее составления. .. ее повреждение, то претензии к химчистке Вы предъявить по данному поводу не сможете.

С развитием интернета и с расчетами не будет проблем. Достаточно перевести юристу оговоренную сумму на электронный кошелек или банковскую карту. Кроме того, в интернете ответ на свой вопрос можно найти из форумов, публикаций специалистов, а также посредством изучения других источников информации (например, обзоров судебной практики).

Этот подход требует предварительной оплаты. Гражданин может познакомиться со стилем работы профессионала до подписания договоренности. Онлайн-консультирование - способ сэкономить на оплате простых процессуальных действий эксперта права. Коммунальные услуги оплачивала его сестра.

Они получают определенную компенсацию от государства. Есть установленные нормы, нормативы. В каждом регионе они могут быть. Они не такие уж большие.

Специалисты, осуществляющие юридические консультации Родин А. Советник Юридической группы МИП.

Мы опросили юристов: каковы шансы на выигрыш. Рассказываем и вам, стоит ли надеяться или бояться решения ЕСПЧ.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: "Наизнанку": химчистка
Комментарии 3
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Лия

    Присоединяюсь. Так бывает. Давайте обсудим этот вопрос. Здесь или в PM.

  2. mendavi

    Создание такого блога, как у Вас, конечно, потребовало много времени. Я уже много раз брался за эту работу, даже место покупал для размещения, но вот с популрностью. Ни как получалось, а у Вас как я погляжу, нормально растете от визита к визиту. Ничего, я пока все разузнаю, а потом еще и перегоню Вас по фиду! Успехов, встретимся еще!

  3. Мартьян

    Между нами говоря, по-моему, это очевидно. Ответ на Ваш вопрос я нашёл в google.com