+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Претензия на платные медицинские услуги

ЗАДАТЬ ВОПРОС

Если вы столкнулись с несоблюдением медицинским учреждением клиникой. Центром и т. Помочь составить её поможет этот материал и ссылка на скачивание бланка в конце. Затем сошлитесь на реквизиты заключенного с исполнителем договора — номер, дата и его предмет какие именно услуги он охватывает. Также см. Также в претензии на нарушение срока оказания платных медицинских услуг пациент вправе потребовать полного возмещения убытков.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Медицинские услуги — это одна из наиболее востребованных, а зачастую и незаменимых, сфер потребительского рынка. Граждане России не знают о том, что их права в этой сфере также защищаются действующим законодательством о защите прав потребителей и что нужно делать, если медицинская услуга оказана некачественно.

Претензия пациента на некачественное оказание медицинской помощи

В Украине около 12 медицинских учреждений, как государственных, так и частных. Но на практике это все еще не гарантирует, что пациент он же клиент получит качественную медицинскую услугу. За прошлый год только в Киеве провели больше 55 клинико-экспертных комиссий, которые проводят оценку качества оказания медицинской помощи медицинских услуг при профилактике, диагностике, лечении, реабилитации, по конкретным случаям.

На первый взгляд цифра не кричащая, но по статистике до комиссионных рассмотрений доходят только эпизоды, которые привели к значительной потере здоровья например, врач удалил пациенту нервы во всех зубах без каких либо оснований или к смерти. Для начала проясним, что можно считать некачественной медицинской услугой.

С точки зрения закона роли между пациентом и медицинским учреждением можно отнести к потребителю и исполнителю услуг. Надлежащее качество услуги - это соответствие требованиям, установленным для этого вида услуг, и условиями договора с потребителем.

Потому качественной медицинской услугой будет та, которая привела к ожидаемому пациентом результату. Этот результат предусмотрен договором об оказании медицинских услуг или клиническим протоколом методика лечения различных заболеваний. Врач обязан разъяснить пациенту план диагностики и лечения, ориентировочную длительность лечения, возможные усложнения и неблагоприятные последствия ст. Поэтому следует разделять некачественную услугу и возможные неприятные стадии лечебного процесса.

К примеру, несколько дней после удаления зуба вы не могли нормально питаться, а на лице не сходил солидный отек, - это не будет некачественной медицинской услугой.

Это прямое следствие хирургического вмешательства и об этом лечащий врач должен был вас предупредить. Примером некачественной услуги будет ситуация, когда врач во время проведения манипуляции, оставил кусочек зуба в десне, что привело к осложнениям и необходимости повторного вмешательства. Исполнитель медицинских услуг это больница, в которой работает врач, или сам врач, если он практикует в частном порядке обязан возместить вред, причиненный пациенту вследствие конструктивных, технологических, рецептурных и других недостатков медицинских услуг, а также недостоверной или недостаточной информации о них ст.

А пациент имеет право на: безвозмездное устранение недостатков фиксация или замена неправильно установленного зубного имплантата , пропорциональное уменьшение цены оказанной услуги при оказании стоматологических услуг вам удалили нерв и поставили пломбу, которая выпала на следующий день, вы имеете право вернуть деньги за установку пломбы , полное возмещение материального и морального ущерба.

В объем материального ущерба входят потеря заработка, расходы на лечение, усиленное питание, специальный уход и прочее. Моральный вред выражается в физической боли и душевных страданиях, которые пациент испытал в связи с повреждением здоровья. Зависит от глубины, тяжести и характера правонарушения. Увы, в связи с отсутствием четкого алгоритма расчёта морального вреда, сегодня он редко превышает тысяч гривен. Однако есть и случаи, когда суд определяет размер морального вреда в размере грн.

При этом возмещение как морального, так и материального ущерба не зависит от того, подписан ли договор между пациентом и лечебным учреждением. В таких случаях отношения регулируется Основами законодательства Украины о здравоохранении и Гражданским кодексом Украины. Добровольный путь урегулирования конфликта - администрация медучереждения признает свою вину и согласится компенсировать расходы и потери пациента.

Аргументами в переговорах для вас станут факт некачественного оказания медицинской услуги например, ухудшение зрения при лазерной коррекции , а также репутация клиники и врача. В рамках медицинской реформы, пристального внимания прессы и активистов к подобным случаям, и в век социальных сетей и полной прозрачности, репутация врача и клиники как частной, так и государственной становится серьезным аргументом.

Ведь в случае публичного скандала или судебной тяжбы, вы создадите мощный информационный повод, который напрямую повлияет на вопрос выбора этой клиники другими пациентами. Если стоимость той же коррекции зрения около 20 грн. Способы влияния на государственные учреждения носят в себе несколько иной характер, и он состоит в обращении в вышестоящие инстанции местное управление здравоохранения, Министерство здравоохранения , которые уполномочены проводить комиссионные рассмотрения жалоб.

В итоге это может не только создать хлопоты администрации медучреждения, а также может привести к удовлетворению вашей жалобы и дисциплинарной ответственности врачей. При рассмотрении спора суд будет подробно изучать соблюдение утвержденных стандартов протоколов лечения , оформление и ведение документации пациента, обязательно назначит судебно-медицинскую экспертизу, чтобы установить и растолковать обстоятельства оказания медицинской помощи, установить являются ли действия врача результатом сложившийся ситуацией.

Так как судьи не владеют специальными знаниями в сфере медицины, проведение судебно-медицинской экспертизы в подобных делах — устоявшаяся часть процесса. Поэтому рассмотрение спора может затянуться до года. Но решение суда обязательно для исполнения, и на плечи медицинского учреждения ляжет оплата судебного сбора, оплата судебно-медицинской экспертизы, возмещение материального и морального ущерба, и даже компенсация расходов на правовую помощь.

При этом стоит помнить, что по закону врач не несет ответственность за здоровье больного, если последний отказывается от медицинских предписаний или нарушает установленный для него режим. Соберите доказательства: медицинскую документацию, квитанции и чеки об оплате при этом оплата благотворительного взноса не подтверждает факт оказания медицинских услуг. Пациент имеет право требовать в лечебном учреждении любую документацию, которая касается его в частности, медицинскую карту, результаты всех анализов и дневник лечения , ссылаясь на ст.

Сохраняйте все документы, полученные во время прохождения лечения, чеки об оплате услуг, рецепты, чеки о покупке лекарств изделий медицинского назначения , экспертные заключения, результаты диагностических исследований. Копию вашей амбулаторной карты или другой первичной медицинской документации, которая хранится в учреждении, вы можете получить, оформив соответствующий запрос в администрации медицинского учреждения. Так вы обезопасите себя от риска искажения или подделки медицинской документации и подтвердите понесенные расходы на лечение.

В некоторых договорах на оказание медицинских услуг прямо предусмотрена обязанность досудебного урегулирования спора. Если такого положения в договоре нет, или медицинская помощь оказывается без заключения письменного договора, все равно обратитесь письменно.

Т ак у вас останется письменное признание от клиники или письменный отказ с аргументами, которые помогут вам в подготовке иска в суд. Проконсультируйтесь с адвокатом как правильно аргументировать свои требования. Скорее всего, администрация больницы уже детально проработала вашу претензию и может манипулировать фактами, чтобы снизить ваши шансы на компенсацию.

Услуги: автономизация больниц. Сферы: медицина и фармация. Главная Блог Публикации Получили некачественную медуслугу - что делать. О правах пациента и обязанностях врача Врач обязан разъяснить пациенту план диагностики и лечения, ориентировочную длительность лечения, возможные усложнения и неблагоприятные последствия ст.

Два пути получения компенсации Досудебный - переговоры Добровольный путь урегулирования конфликта - администрация медучереждения признает свою вину и согласится компенсировать расходы и потери пациента. Судебный вариант При рассмотрении спора суд будет подробно изучать соблюдение утвержденных стандартов протоколов лечения , оформление и ведение документации пациента, обязательно назначит судебно-медицинскую экспертизу, чтобы установить и растолковать обстоятельства оказания медицинской помощи, установить являются ли действия врача результатом сложившийся ситуацией.

Какой бы способ защиты вы не выбрали, подготовьтесь к переговорам и защите: 1. Письменно обратитесь к администрации медучреждения В некоторых договорах на оказание медицинских услуг прямо предусмотрена обязанность досудебного урегулирования спора. Михаил Щербина юрист. О нас Сферы Услуги Команда Контакты. Блог Мероприятия Карьера. Связаться с нами Developed by. Ваше имя. Ваш телефон. Адрес электронной почты.

Выберите удобное время. Жду звонка. Unexpected error. Contact the site administrator.

Если нарушен срок оказания платных медицинских услуг: как составить претензию

В соответствии со ст. В результате некачественной медицинской услуги моему здоровью был причинен вред, я испытала физические и нравственные страдания. Описать свое самочувствие, упомянуть об эмоциональном стрессе, перечислить все неудобства, которые были вызваны некачественным оказанием медицинской помощи. Согласно ст. Ответ прошу дать в письменном виде в течение 14 дней с момента получения настоящей претензии.

Претензия о компенсации вреда за некачественное оказание медицинской услуги

Посмотрите отзывы по оказанию юридических услуг медицинским организациям. Некачественное оказание медицинских услуг является весьма распространённым основанием для подачи претензий пациентами. Пациент, как и любой заказчик потребитель услуги имеет право на получение услуг надлежащего качества. Медицинские организации в соответствии со ст. Данное требование отражено также и в Гражданском кодексе ст. Необходимо отметить, что ЗоЗПП распространяется на получение как бесплатных, так и платных медицинских услуг п.

Платные медицинские услуги населению предоставляются медицинскими учреждениями в виде профилактической, лечебно — диагностической, реабилитационной, протезно — ортопедической и зубопротезной помощи. Предоставление платных медицинских услуг населению медицинскими учреждениями осуществляется при наличии у них сертификата и лицензии на избранный вид деятельности. Государственные и муниципальные медицинские учреждения оказывают платные медицинские услуги населению по специальному разрешению соответствующего органа управления здравоохранением.

В Украине около 12 медицинских учреждений, как государственных, так и частных.

Проблема некачественного оказания медицинских услуг в нашей стране, к сожалению, остаётся актуальной. Право потребителя на получение качественной и безопасной медицинской услуги далее мед. Не имеет никакого значения, как Вам оказывалась мед.

Претензия о некачественном оказании медицинских услуг

В июле прошлого года я обратилась в разрекламированную стоматологическую клинику, чтобы поставить коронку на зуб. В общей сложности за лечение и протезирование заплатила 12 рублей. Однако 31 декабря почувствовала резкую боль под коронкой. Поскольку были праздники, к врачу я смогла попасть только 3 января.

Часто даже очень правильно организованные клиники и их руководители оказываются не готовыми к правильным действиям при поступлении жалобы пациента. А неверные действия в начале претензионной ситуации приводят впоследствии к проигрышам в судах. Напомним сразу, что действующее законодательство не предусматривает обязательное соблюдение претензионного порядка при защите своих прав пациентом.

Что делать если некачественно оказали медицинскую услугу

Законодательство обязывает предоставлять услуги потребителям качественно. Вдвойне актуальным данное обязательство является при оказании врачебной помощи. От действия врачей, медсестер и санитаров может зависеть здоровье человека, а потому и требования к вышеуказанным лицам предъявляются наивысшие. Если при оказании медицинских услуг были допущены неправильные действия или бездействие докторов, то необходимо писать претензии на недобросовестных врачей. За свою халатность и нанесенный вред врачи несут ответственность.

Претензия на некачественное оказание медицинских услуг

У нас проводится консультация военного юриста БЕСПЛАТНО, по телефону, КРУГЛОСУТОЧНО. Запишитесь на встречу известного военного юриста прямо. Такой широкий спектр обусловлен большим количеством военных юристов, работающих в центре.

Каждый юрист имеет узкую специализацию, профильное образование, опыт работы от 15 лет.

Все свои жалобы и претензии необходимо адресовать медицинскому В случае оказания платных медицинских услуг обязанность исполнителя в.

Некачественные медицинские услуги

Это касается как крупных компаний, так и обычных граждан. В сложных жизненных ситуациях, бесплатная консультация опытного юриста позволяет выбрать наиболее оптимальный подход и решить проблему максимально оперативно.

Юридические услуги востребованы в самых разнообразных жизненных ситуациях.

Получили некачественную медуслугу - что делать

В итоге мы выиграли суд. В суде просто вырвала победу, по другому не скажешь. Борется за тебя до последнего.

У меня вопрос по трудовому законодательству. При трудоустройстве на работу подписала контракт, заполнила автобиографию и личный листок учета кадров, но не предоставила трудовую книжку и другие документы. Записи в трудовой. Отработала 3 дня, хочу уволиться.

Права потребителя при оказании платных медицинских услуг.

Это было но он и не был прописан ни в какой другой стране. И находился в Германии.

В режиме онлайн в течение суток вы получите ответ на ваш вопрос. Для интернет-изданий обязательно размещение прямой, открытой для поисковых систем гиперссылки на цитируемые статьи не ниже второго абзаца в тексте или в качестве источника. Нарушение исключительных прав преследуется по закону. Материалы с плашками "Новости компаний", "Промо", "Партнерский материал", "Политические новости", "Пресс-релиз" и "Партнерский спецпроект", "Официально" публикуются на правах рекламы.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Правовые критерии надлежащего качества платных медицинских услуг
Комментарии 6
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Наталия

    Люди давайте уважать друг-друга… Я думаю что писатель прав, ну можно было и помягче. P. S. Поздравляю Вас с прощедшем рождеством!

  2. Викентий

    Очень четко написано, очень понравилось. Не жалею что прочитал

  3. Фрол

    Я извиняюсь, но, по-моему, Вы ошибаетесь. Предлагаю это обсудить. Пишите мне в PM, пообщаемся.

  4. Моисей

    Прошу прощения, это не совсем то, что мне нужно. Кто еще, что может подсказать?

  5. Святослав

    Не пойман, не кайф! очему, когда ты разговариваешь с Богом – это названо молитвой, а когда Бог с тобой – шизофренией? Когда решишь тряхнуть стариной, смотри, чтобы он не отвалился!!! Все, что есть хорошего в жизни, либо незаконно, либо аморально, либо ведет к ожирению

  6. Ким

    По моему мнению Вы не правы. Пишите мне в PM, поговорим.